Opšti uslovi uplate

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci

Sve za kosu
066 307 338

svezakosu011@gmail.com

Sazonova 19 Beograd
Matični broj: 66017524
PIB: 112310468

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces
naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

PDV

Sve za kosu PR je u sistemu PDV-a.

Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. Iskazana je ukupna cena sa PDV-om. “Sve za kosu” maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sve za kosu web shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

O nama

Sajt „Sve za kosu“ je kompletno posvećen Vašem potpunom zadovoljstvu. Ako imate bilo kakvih sugestija ili komentara, molimo Vas da nas kontaktirate.

Obavljanje kupovine

Obavljanje kupovine ne može da bude lakše. Samo pretražite naš katalog, zatim kliknite na bilo koji proizvod koji želite da kupite i dodajte ga u korpu. Nakon što ste završili selekciju proizvoda, kliknite na dugme „Naruči“ i bićete pitani za par detalja koji nama trebaju kako bismo zadovoljili uslove Vaše narudžbe. Sve narudžbe zavise od stanja na zalihama, a o svemu ćete biti obavešteni u najkraćem roku. U retkim situacijama ćemo morati otkazati Vaše porudžbine ako na zalihama nema traženih proizvoda.

Za porudžbine omogućeno je plaćanje prilikom dostave – dakle, pouzećem kuriru kada Vam paket stigne na adresu, zatim preko uplate na račun, online placanje na sajtu platnim karticama.

*** Za porudžbine preko 40000din dostupne su samo dve opcije: plaćanje uplatom preko računa i plaćanje platnom karticom (direktno putem sajta), plaćanje pouzećem nije moguće.

Raspored isporuka

Sve pakete za koje tražene proizvode imamo na stanju šaljemo od ponedeljka do petka do 12h.

Pošiljka obično stiže u roku od 1 do 5 radna dana. ( Izuzev praznicima, kada su gužve na terenu i kurirske službe rade otežano.)

Porudžbe na čekanju

Ako željeni proizvod nemamo na stanju, a ipak se odlučite na kupovinu, po Vašoj želji, sačuvaćemo Vašu narudžbu kako bismo što pre nabavili traženi proizvod i isporučili ga.

Povraćaj, reklamacije i zamena

Paket pregledajte pred kurirom, a UKOLIKO PRIMITE OŠTEĆEN PAKET ili primetite neki propust kurirske službe, budite slobodni da nam se obratite kako bismo Vam dalje pomogli u rešavanju problema, ali Vas molimo da PRVO ODMAH KONTAKTIRAJTE kurirsku službu koja vam je dostavila paket i u PISANOJ FORMI PRIJAVITE NASTALU ŠTETU U ROKU OD 24H od prijama paketa jer u suprotnom nećemo moći da Vam uvažimo reklamaciju. 

Ukoliko primetite bilo koji drugi propust od strane kurirske službe ili imate nešto da nam saopštite, budite slobodni da nam se obratite kako bismo Vam pomogli u reševanju nastalog problema.

ODUSTANAK OD UGOVORA

U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod.

Cena robe biće vraćena kupcu nakon što roba bude vraćena u sedište trgovca. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju, zbog toga što je kupac robom neadekvatno ili nepravilno rukovao.

Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.

Ukoliko se potrošač odluči na zamenu za drugi proizvod, ovo pravo može ostvariti u skladu sa Uslovima kupovine istaknutim na sajtu.

 OBAVEŠTENJE IZ ČLANA 27. ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA:

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana. Pravo na odustanak potrošač ostvaruje popunjavanjem Obrazca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju odustanka potrošač snosi troškove prilikom vraćanja robe i novca , sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Proizvodi koji su otvarani ne ulaze reklamaciju! Ukoliko otvorite proizvod reklamacija će biti uvažena samo ukoliko je proizvod pokvaren.

Proizvodi koji su kupljeni tokom trajanja akcije ne podležu reklamaciji.

Kako koristimo informacije koje nam date?

Prepoznajemo važnost zaštite privatnosti ličnih i finansijskih informacija. Uvedene su stroge mere bezbednosti da bi zaštitili Vaše podatke. Kada se registrujete na sajt Sve za kosu, da bi koristili našu online prodavnicu, morate nam dati svoj pristanak za obradu i korištenje Vaših ličnih podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ovaj Ugovor o Politici privatnosti se odnosi na sve korisnike ovog sajta.

Kakve informacije prikupljamo?

Sve za kosu prikuplja lične podatke od posetilaca sajta koji se registruju (ostave svoje informacije) tj. koji koriste našu online trgovinu. Takođe koristimo kolačiće (cookies) koji prate IP adrese tako da možemo poboljšati naše usluge kao i Vaše iskustvo sa nama. Ne prikupljamo lične informacije od bilo koga ispod osamnaest godina starosti. Ako ste ispod osamnaest godina, molimo pitajte roditelje da se registruju, zatim koristite online trgovinu. Molimo Vas da samostalno ne ostavljate nikakve lične podatke ukoliko ste mlađi od osamnaest godina. Ako nam date svoje lične podatke, mi ćemo ih koristiti da se registrujete na našoj stranici, da upravljate našim web uslugama, i/ili da izvršimo sve naloge koje zahtevate na našem sajtu. Najave ili komunikaciju putem e-maila, koristićemo samo ako nam date Vašu dozvolu prilikom predavanja svojih ličnih podatka. U suprotnom, možemo koristiti Vaše informacije samo kako bi Vi pratili naš rad i tako poboljšali naše usluge ili komunicirali sa Vama u Vašem interesu.

Ne delimo informacije sa drugima?

Web shop Sve za kosu ne prodaje, ne iznajmljuje i ne otkriva imena naših klijenenata, adrese, email adrese ili druge lične informacije bilo kome van naše organizacije. Sve za kosu može da deli podatke klijenta unutar organizacije, tako da možete biti obavešteni o drugim artiklima koji mogu biti interesantni za Vas. Dalje, u cilju održavanja našeg sajta i obezbeđivanja naše komunikacije sa klijentima, Bellissima može da ugovara sa odabranim trećim stranama. Kao što je neophodno, Vaše lične informacije se mogu obraditi od strane tih trećih lica, samo za svrhu pomaganja nastojanjima sajta Bellissima i podležu strogo ugovorenim obavezama poverljivosti. Mi u suprotnom ne otkrivamo vaše informacije trećim licima, osim ako to zahteva zakon ili u vezi sa pravnim zahtevom ili postupkom. Ako je Sve za kosu kupio drugi entitet, informacije sajta Sve za kosu mogu biti dostupne novom entitetu.

Bezbednost

Koristimo odgovarajuće mere bezbednosti da zaštitimo informacije koje nam dajete. Mi ćemo preduzimati sve razumne korake kako bi zaštitili Vaše lične podatke koji dođu do nas.

O kolačićima (Cookies)

Kolačići su delovi informacija web sajta koji se mogu poslati Vašem pretraživaču u svrhe praćenja. Mi koristimo kolačiće da bi utvrdili koje stranice ste posetili i koliko često, kako bi pri povratku na sajt imali što bolje iskustvo sa nama. Na primer, kolačići omogućavaju da sačuvate Vašu lozinku, tako da je ne morate ponovo da unesiti svaki put kada posetite naš sajt. Većina web pretraživača automatski prihvata kolačiće (cookie-je), ali ne morate da ih prihvatite. Da biste onemogućili kolačiće, trebalo bi da pristupite „help“ kartici na Vašem pretraživaču ili pročitajte informacije koje ste dobili uz vaš pretraživač. Međutim, Vaše posete našem sajtu će biti znatno poboljšane, ako su kolačići omogućeni. Za više detalja o kolačićima posetite https://www.allaboutcookies.org/

Prihvatanje Politike privatnosti i Dodaci

Pristupom i korišćenjem Sve za kosu web sajta, pristajete na naša prikupljanja, korišćenja i otkrivanja Vaših informacija kao što je opisano u ovom Ugovoru o privatnosti. Bellissima zadržava pravo da povremeno menja svoju Politiku privatnosti. Zato treba da preispitate ovu stranicu s vremena na vreme da bi dobili ažurirane informacije, posebno onda kada koristite online prodavnicu. Mi ćemo Vas obavestiti o svim promenama u našoj privatnosti slanjem modifikacije na Vaš email. Ako ste registrovani kod nas i želite da izbrišete vašu registraciju i lične podatke iz naše baze podataka, molimo kontaktirajte nas

Kontakt

Ako imate komentare ili pitanja u vezi naše Politike privatnosti, molimo Vas da pošaljete email na svezakosu011@gmail.com

Zaštita privatnosi korisnika

U ime online trgovine Sve za kosu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u firmi Sve za kosu (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Isporuka paketa na kućnu adresu

Poštovani kupci, željeni proizvodi Vam mogu biti dostavljeni posredstvom  kurirske službe dan do dva nakon što dobijete potvrdu da je Vaš paket poslat, odnosno 2 do 5 radnih dana od primljene potvrde za izvrsenu narudzbinu. Ponekad se desi, zbog gužve, da kurirska sluzba ne isporuči na vreme, već bude kašnjenja prilikom zastoja na terenu i za vreme praznika stoga Vas molimo da imate razumevanja i strpljenja dok željeni proizvodi ne stignu do Vas.

NAPOMENA: Besplatna poštarina je za sve narudžbe čiji je iznos veći od 5.000din.

Sve pošiljke šalju se sa „označenom vrednošću“  stoga ste u obavezi da platite kuriru isključivo iznos koji je na papiru, odnosno krajnji iznos koji ste dobili na nasem sajtu prilikom kupovine.  

Takođe ne možemo odgovarati ukoliko Vas kurir ne kontaktira prilikom isporuke jer to zavisi isključivo od njih, ali u najvećem broju slučajeva se to ne desi.